Kontribusi Public Relation dalam Organisasi

Kontribusi Public Relation dalam Organisasi

Oleh : Merita Ratih Indriyana (Merita)

01312146045

Salah satu indikator keberhasilan suatu organisasi adalah reputasi yang baik dalam memberikan hasil nyata dan berorientasi tujuan. Berangkat dari hal tersebut keberadaan Public Relations dirasa sangat penting pada suatu organisasi. Menjalankan fungsi manajemen menjadikan Public Relations sangat menentukan kesuksesan dan kegagalan organisasi dalam membangun dan mempertahankan hubungan dengan publiknya. Maka tak mengherankan apabila saat ini berbagai bidang organisasi menggunakan jasa seorang Public Relations, mulai dari organisasi pemerintahan, pendidikan, perbankan, perindustrian, perdagangan hingga organisasi Internasional.

Menurut Charles S. Steinberg, Public Relations atau dalam Bahasa Indonesia biasa disebut Hubungan Masyarakat atau disingkat Humas adalah usaha untuk mewujudkan hubungan yang harmonis antara suatu badan dengan publiknya, usaha untuk memberikan atau menampakkan kesan yang menyenangkan sehingga akan timbul opini publik yang menguntungkan bagi kelangsungan hidup badan itu. Dari definisi tersebut dapat dianalisis bahwa Public Relations memiliki peran untuk menciptakan hubungan yang saling pengertian baik dalam lingkup internal maupun eksternal. Hubungan yag saling pengertian ini bisa didapatkan melalui kegiatan komunikasi.

Mengingat peran penting Public Relations tak jarang stuktur organisasi Public Relations sejajar dengan fungsi-fungsi lain seperti SDM, Pemesaran (Marketing) dan Keuangan. Namun pada kenyataanya kinerja Public Relations terkadang tidak bisa berjalan optimal. Ironisnya, hal itu terjadi karena lemahnya strategi Public Relations yang dilakukan oleh Public Relations Officer, sehingga tidak mampu mendemonstrasikan nilai kontribusi seorang Public Relations dalam organisasi. Mempertahankan, meningkatkan dan memperbaiki merupakan tiga point utama yang menjadi fokus kontribusi seorang Public Relations.

Mempertahankan dan meningkatkan dilakukan untuk meperoleh citra positif organisasi di mata publiknya baik internal maupun eksternal. Kretifitas seorang Public Relation sangat diperlukan untuk menciptakan inovasi-inovasi program baru dalam rangka mempertahankan dan meningkatkan citra organisasi. Mulai dengan membuat perencanaan dan program dengan terlebih dahulu menentukan tujuan program, siapa publik sasaran yang harus direspon, dijangkau dan dipengaruhi oleh program tersebut. Kemampuan dan pengalaman yang dimiliki seorang Public Relations harus bersinergi dan harus diberengi dengan kemampuan untuk merealisasikan program yang telah dibuat. Sungguh tidak efektif rasanya jika program-program baru yang ada hanya berupa perencanaan belaka.

Sedangkan perbaikan dilakukan manakala organisasi mengalami krisis. Dalam mengatasi krisis seorang public relations akan mendefinisikan problem yang sedang terjadi pada perusahaan. Dimulai dengan mengumpulkan informasi tentang masalah yang dihadapi kemudian melakukan analisis masalah sehingga pada akhirnya seorang Public Relations mampu memberikan solusi terbaik bagi suatu masalah.